Toimitus ja palautukset
Toimitus
- Tilaukset lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
- Kotimaan tilaukset toimitetaan Matkahuollon kautta, ja toimitus kestää tavallisesti 1–2 arkipäivää lähetyksestä.
Pakettisi toimitetaan antamaasi osoitetta lähimpänä olevaan Matkahuollon toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat Matkahuollolta ilmoituksen, kun paketti on saapunut ja valmis noudettavaksi.
Lähetysturva
Vastaamme tilauksestasi siihen asti, kunnes se on toimitettu sinulle. Jos lähetys katoaa kuljetuksen aikana, lähetämme sinulle uuden tuotteen tai hyvitämme tilauksen.
Voit lisäksi valita kassalla Lähetysturvan. Lähetysturva takaa korvaavan tuotteen myös silloin, kun kuljetusliike vahvistaa paketin kadonneeksi tai varastetuksi toimituksen jälkeen, esimerkiksi kun paketti on jätetty oven eteen. Ilman Lähetysturvaa emme voi taata korvaavaa tuotetta toimituksen jälkeen kadonneista tai varastetuista paketeista.
Palautusehdot
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Palautuksen edellytykset
- Ilmoita meille palautuksesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
- Lähetä tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
- Tuotteiden on oltava uudenveroisessa kunnossa, ja niiden mukana on oltava alkuperäinen pakkaus, hintalaput, laatikot, nauhat ja mahdolliset erikoispakkaukset.
- Palautusoikeus koskee myös alennus- ja loppuunmyyntituotteita.
Näin teet palautuksen
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@byolivia.fi ja kerro tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet.
- Ilmoitamme sinulle palautuksen toimituskulut ennen kuin vahvistat palautuksen.
- Saat meiltä ohjeet tuotteiden pakkaamiseen ja palautuksen lähettämiseen.
Huomioithan
- Palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi. Kerromme tarkan summan palautusprosessin aikana.
- Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaisesti.
- Jos palautat osan tuotepaketista, pakettialennus ei enää ole voimassa. Itsellesi jäävät tuotteet veloitetaan voimassa olevaan myyntihintaan, ja erotus huomioidaan hyvityksessäsi.